Megjegyzés:
Bármilyen problémával szembesülsz kérjük, írj nekünk a KAPCSOLAT menüpont alatt található üzenetküldő űrlapon keresztül és igyekszünk segíteni, a problémát mielőbb megoldani. Azt szeretnénk, ha elégedett lennél velünk, a termékeinkkel kapcsolatban és újra vásárolnál tőlünk.
Tudjuk, hogy az interneten nagyon nehéz olyan parfümöt választani, aminek nem ismered az illatát, ezért ha netán még nem ismernéd valamelyik illatot, akkor lehetőséged van a parfüm megvásárlása előtt illatminta csomagot vásárolni és megszagolni az összes illatot, hogy ne érjen csalódás és ki tudd választani a számodra megfelelő illatot.
Az illatminta csomagot a termékek között találod.
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A termékek visszaküldése és azok vételárának visszatérítése az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása alapján történik.
A vásárló (fogyasztó) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
A vásárló az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó, és az oldal alján található nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.
Ha a vásárló online vásárol, akkor a megrendelt termékeket egy futár viszi házhoz vagy egy kijelölt átvevőhelyen veheti át, például csomag automatában. Amikor a vásárló átveszi a megrendelt terméket, akkor abban a percben megkezdődik a 14 napos elállási határidő. 14 napon belül a vásárló indoklás nélkül visszaküldheti a terméket vagy termékek egy részét.
Az elállás gyakorlásához a vásárlónak először a lent megadott elállási nyilatkozatot szükséges kitöltve visszaküldenie a vállalkozás részére, email-ben, majd ezután kell a termékeket postára adni.
A vásárlónak termékeket megfelelő módon kell becsomagolni és sértetlenül kell visszaküldeni.
A visszaküldés költségeit a vásárlónak kell viselnie, de ezen felül más költség nem terheli.
A vásárló elállása akkor érvényes, amennyiben a kézhez vételi idő és a visszaküldés időpontja (az az időpont amikor a futárszolgálat vagy posta átvette a visszaküldendő csomagot a vásárlótól) között nem telt el több mint 14 nap.
A vásárló nem gyakorolhatja az elállási jogát az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. A gyakorlatban ez úgy értendő, hogyha a parfüm dobozát védő átlátszó higiéniás celofán csomagolás eltávolításra került, akkor a termék nem küldhető vissza. Erről a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdése rendelkezik.
Természetesen, ha a termék folyik, vagy a pumpája elromlott (nem jön ki belőle parfüm), akkor a hibás terméket azonnal cseréljük a saját költségünkön. A vásárlónak csak annyit kell tennie, hogy jelzi nekünk a KAPCSOLAT menüpont alatt található üzenetküldő űrlapon keresztül, majd becsomagolja a parfümöt biztonságosan szállításra készre és küldünk érte egy futár, aki elhozza a vásárlótól és visz neki egy csereterméket.
Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
A szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkeztét és a visszaküldött termék kézhez vételét követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül és a termék visszaérkezését követően visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szolgáltató fogyasztó felé irányuló szállítási díjat is.
Rendeléskor az utánvétes fizetési mód választása esetén a visszatérítést a vállalkozás a visszatérítési nyilatkozatban megadott bankszámlára utalja.
Rendeléskor a bankkártyás fizetési mód választása esetén a visszatérítést a vállalkozás a rendeléskor használt bankkártyára téríti vissza.
A vásárló egyéb panaszával is megkeresheti szolgáltatót az info@feromonosparfum.hu email elérhetőségen.
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
Kizárólag a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza az info@feromon-parfum.hu email címre.
______
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére, vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma:………………………………………………………….
Termék megnevezése:………………………………………………………..
Visszaküldendő darabszám:…………………
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ………………………
A fogyasztó neve:……………………………….
A fogyasztó címe:……………………………………………………………
A fogyasztó email címe:…………………………………….
A fogyasztó telefonszáma:…………………………………..
Aláírás: ……………………………………
Dátum: ……………………………………
________
FEROMON PARFÜMÖK
ILLATMINTÁK
KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK